Wenns so war: SORRY!

Vielleicht geht die Geschichte ja auch so: 1und1 hat ein ganz tolles Rechenzentrum. Und da läuft auch GMX, das mir, Wolfgang Miedl, besser gefällt als GMail. Und im Übrigen gefällt mir Outlook noch viel besser.

Das würde ich verstehen.

Ich habe bei weniger geübten Anwender die Erfahrung gemacht, dass sie mit sowas wie Outlook Express besser zurecht kommen. Das sind so viele Kleinigkeiten – allein der Umstand, dass man bei vielen Web-Frontends erst scrollen muss, um den „OK“-Button zu finden. Tödlich.

Vielleicht wäre es hilfreich, Du würdest Dir GMail mal anschauen. Und dann erzählst Du mal, wie man da Scrollen muss, um den OK-Button zu finden.

Wenn Gmail nicht genügend Knden finden

Wie war das jetzt noch mal mit dem GMX läßt GMail alt aussehen? Ich hab’s noch nicht richtig verstanden. Wegen der zappeligen Bannerwerbung? Oder weil das viel mehr Knöpfe drauf sind, oder weil da ganz viele Grafiken drauf sind. Erklär mal.

Diese Kategorie Anwender nutzt oft deshalb einen Web-Mailer, weil sie sonst nichts anderes kennen. Die wird man aber mit solchen Profi-Features wie denen von Gmail nicht erreichen.

Man muss hier auch den wirtschaftlichen Aspekt mit reinnehmen: Wenn Gmail nicht genügend Knden finden wird, wird es ein Flop sein, der über lurz oder lang wieder eingestellt wird – wie 100.000 andere Webmailer schon zuvor. Technisch mag das alles vom Feinsten sein, Relevanz bekommt es aber erst, wenn man die Massen dafür gewinnen kann. Und die haben die Marketing-Profis von GMX bisher am besten angesprochen.

„Ich habe noch keinen Web-Mailer gesehen, der auch nur annähernd den Bedienkomfort und die Vielfalt an Funktionalität bietet, wie es Rich-Clients ? la Outlook tun.“

Diejenigen, die nicht mal fortgeschrittene Features von Web-Mailern in Anspruch nehmen, sollen diese Dienste deswegen schmähen, weil Outlook noch viel mehr kann. Die Funktionsfülle und Bedienbarkeit eines Rich Client mag dich als Power-User beeindrucken, für die meisten Mail-Benutzer reichen die Basisfunktionen.

Im Fall von Gmail kommt hinzu, dass die integrierte Suchmaschine gerade dann besonders nützlich ist, wenn wenig erfahrene Benutzer keine Ordnerstruktur anlegen, um ihre Mails zu sortieren.

# Die Hosting-Plattform von GMX mit den super-geclusterten Applikationen bei Google zu vergleichen ist … lass es mich mal so sagen: „Äpfel und Birnen haben mehr miteinander gemeinsam!“

>> Diesen Leuten ist schlichtweg wurscht, ob ihr Freemailer
>> mit den ausgefuchstesten Suchfunktionen ausgestattet ist.

# Deine Antwort lässt in mir den Eindruck aufkommen – ist gar nicht bös gemeint – dass Du dir GMail bislang nicht wirklich angesehen oder meinen Kommentar gelesen hast. Denn (wie schon mal gesagt) die Suchfunktion von GMail ist „so pralle nicht“ und sicherlich nicht der USP von GMail. Lookout und X1 sind in mancher Hinsicht besser. Und „boolesche Operatoren“ habe ich weder in Gmail noch in Google jemals benutzt. Gibt’s die? (Früher mal bei Altavista, ja damals …)

>> Und wie man die Business-User erreichen will, weiß ich auch nicht,
>> da die ja zunächst ihren Firmenaccount und Notes oder Outlook haben.

# Ich bin Business-User mit zwei Firmen-Accounts und vier webbasierten Accounts (nur sechs, keine 10, Sorry). Ich lebe in Outlook, ich entspanne mich in meiner Inbox. Ich akzeptiere Termine nur als Outlook-Einladung … und finde Gmail hochspannend.

Deswegen der nett gemeinte Vorschlag: besorg Dir einen Account (falls noch nicht geschehen), schau es Dir an, spiel ein wenig damit rum (muss ja bei Datenschutzsorgen nicht mit sensiblen Mails sein). Nö, ich gehe nicht davon aus, Dich zu überzeugen – das ist erfahrungsgemäß in eine „öffentlichen“ Diskussion schwerlich möglich. Schau’s Dir einfach an und Du wirst vielleicht zumindest sehen: Gmail ist anders. (Hat übrigens trotz aller Begeisterung auch bei mir ‚ne Woche gedauert, bis mir deutlich wurde, was anders ist und wie gut mir das gefällt.)

Ob dieses Andersein ein Pluspunkt ist? Ich denke ja! Du wirst vielleicht denken, nein. Völlig ok. wir wissen es beide nicht. Die Zeit wird’s zeigen. Und vielleicht wird es Microsoft gelingen, Google rechtzeitig platt zu machen. Who knows … ?

Nur, zu sagen „Gmail ist uninteressant, weil jetzt alle anderen Freemailer auch 1 Gbyte „free“ bieten und alles andere interessiert eh keine Sau“, ist … ein wenig kurz gesprungen.

Kommt noch die alles entscheidende Frage der profitablen Verwertbarkeit/Vermarktung. Und hier sehe ich für Google schwarz. Ich gehe mal davon aus, dass 95 % aller Web-Nutzer noch nie einen Boolschen Operator gesehen, geschweige denn genutzt haben. Diesen Leuten ist schlichtweg wurscht, ob ihr Freemailer mit den ausgefuchstesten Suchfunktionen ausgestattet ist. GMX dagegen orientiert sich an den Bedürfnissen seiner Nutzer, denen reicht viel Speicher, Fotoalben usw. völlig aus.

Bleiben also noch die Power-User und Geschäftskunden. Erstere haben in der Regel eher 10 als einen Mail-Account, da sind Outlook und andere Desktop-Clients nicht zu schlagen. Und wie man die Business-User erreichen will, weiß ich auch nicht, da die ja zunächst ihren Firmenaccount und Notes oder Outlook haben. Hier kann sich Gmail höchstens als Outsourcer versuchen.

Google hat m.E. im Rahmen des IPO-Fiebers sehr geschickt einen Hype initiiert, auf den zunächst alle reingefallen sind.  –Eye-Catcher: 1-GB-Speicher (wurde von anderen umgehend getoppt) –sophisticated Features (“finde the exact message you want“) Interessiert 2 % der Mail-User, den Rest (mich eingeschlossen) interessiert eigentlich im Wesentlichen die gerade neu eingegangenen Mails.

Rein methodisch wäre es vielleicht mal angebracht, anstelle der gängigen Ausgangstheorie „Google hat viele Wunderwaffen im Köcher“ mal mit dem Ansatz „Gmail als potemkinsches Dorf“ an die Sache heranzugehen.