Business Value & IT: Es bringt was

Welchen konkreten geschäftlichen Nutzen liefert eigentlich die Informationstechnologie für Unternehmen? Die Frage wird in letzter Zeit zunehmend öffentlich diskutiert – vor allem natürlich in IT-Medien.
Dass die IT enorme geschäftliche Vorteile bringen kann, hat mir vor einiger Zeit ein Steuerberater geschildert:

Er schätzt, dass er (als Geschäftsführer!) etwa ein Viertel (!) seiner Arbeitszeit mit der Einrichtung, Konfiguration und Verwaltung seiner Computersysteme verbringt – und das ganze Engagement lohne sich unterm Strich. Zwar könnte er alternativ dazu alle branchentypischen Technikdienste als gehosteten Service von externen Dienstleistern mieten, allerdings wäre das sehr teuer. Ausserdem sei er durch die intensive Beschäftigung mit dem Thema besser in der Lage, stets die neuesten Technologien einzuführen. Dadurch könne er permanent die Arbeitseffizienz in seiner Kanzlei erhöhen und Kosten einsparen.